Tuesday, 28 Sep 2021

เทคโนโลยีเอาท์ซอร์สและผลที่ตามมาภายในประเทศ

การเพิ่มทุนมนุษย์ในประเทศกำลังพัฒนาส่งผลกระทบต่อแรงงานของสหรัฐอเมริกาผ่านการจ้างเหมาช่วงในต่างประเทศของ บริษัท ในประเทศที่เพิ่มขึ้น อุตสาหกรรมที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสารสนเทศได้ใช้ทุนมนุษย์จากต่างประเทศที่เพิ่มขึ้นนี้มากที่สุด จากการศึกษาผู้จัดการฝ่ายไอที 179 คนรายงานว่า 69% จ้างบริการเทคโนโลยีสารสนเทศของตนจากภายนอก (สถิติการเอาท์ซอร์ส) ตัวเลขที่สูงมากนี้แสดงให้เห็นถึงแนวโน้มของอุตสาหกรรมและหากประเทศเช่นอินเดียซึ่งกลายเป็นผู้บุกเบิกการดำเนินงานจากภายนอกยังคงมีประสิทธิภาพและประหยัดมากขึ้นตัวเลขนั้นอาจสูงขึ้นไปอีก คำถามคือผู้ให้บริการไอทีจากต่างประเทศสามารถติดตามการเติบโตโดยประมาณได้หรือไม่หรือหากโครงสร้างพื้นฐานที่ไม่ดีจะทำให้งานจำนวนมากไหลเข้าสู่ภาคส่วนของตน 

จากการศึกษาใหม่ซึ่งเป็นผลมาจากการรับเหมาช่วงจากต่างประเทศที่เพิ่มขึ้นอุตสาหกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศได้สูญเสียตำแหน่งงานไป 403,300 ตำแหน่งตั้งแต่เริ่มภาวะเศรษฐกิจถดถอยในเดือนมีนาคม 2544 ถึงเมษายน 2547 เกือบครึ่งหนึ่งของงานเหล่านั้นสูญหายไปหลังจากการสิ้นสุดของภาวะเศรษฐกิจถดถอยอย่างเป็นทางการ สิ่งนี้ได้ทิ้งผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีที่มีประสบการณ์หลายพันคนไว้ในแนวทางของคู่ค้าต่างประเทศที่มีประสิทธิภาพเหนือกว่า สิ่งที่ทำให้ บริษัท ไอทีจากต่างประเทศประหยัดค่าใช้จ่ายสำหรับผู้บริหารระดับสูงคือความสามารถในการตัดราคางานในบ้านโดยรับค่าจ้างที่ต่ำกว่ามาตรฐานอุตสาหกรรมในขณะเดียวกันก็รักษา บริษัท ที่มีประสิทธิภาพสูง (Frauenheim) 

ผู้เล่นที่ใหญ่ที่สุดในการดำเนินการจ้างบริการไอทีคืออินเดีย จำนวนนักพัฒนาในอินเดียที่ให้บริการในตลาดสหรัฐฯเป็นหลักคือ 250,000 ราย สิ่งนี้ทำให้พวกเขามีส่วนสำคัญในจำนวนโปรแกรมเมอร์ทั้งหมดที่ บริษัท ต้องวาดแบบฟอร์ม ในสหรัฐอเมริกามีนักพัฒนาประมาณ 500,000 คนโดยประมาณครึ่งหนึ่งอยู่ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ สิ่งนี้ทำให้พูลโปรแกรมเมอร์ของอินเดียเท่ากับพูลการเขียนโปรแกรมในประเทศที่มีอยู่ ผลกระทบของอินเดียต่อพนักงานไอทีในประเทศคืออัตราค่าจ้างของนักพัฒนาที่ยังคงมีงานทำลดลง ผู้ส่งออกซอฟต์แวร์ของอินเดียเสนอบริการพัฒนาซึ่งเป็นเป้าหมายที่ง่ายสำหรับการรับเหมาช่วง ลักษณะของบริการพัฒนาเหล่านี้ไม่มีตัวตนและไม่ได้รับการดูแลเท่าที่ฝ่ายบริหารเกี่ยวข้อง เมื่อได้รับโครงการแล้วสิ่งที่สำคัญคือผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้เสร็จแล้ว บริษัท ไอทีของอินเดียตอบสนองความต้องการนี้อย่างสมบูรณ์แบบและในราคาที่เหมาะสม (Dossani)

จนถึงขณะนี้การเติบโตของงานไอทีในอินเดียยังคงเพิ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมคาดการณ์ว่าภายในปี 2558 การรับเหมาช่วงโดย บริษัท ในสหรัฐฯจะคิดเป็นค่าจ้าง 135,000 ล้านดอลลาร์และงานระดับมืออาชีพ 3.3 ล้านตำแหน่ง (Gartner Group) ผู้เล่นใหม่มีการพัฒนาทุกวัน “ ประเทศต่างๆเช่นสาธารณรัฐเช็กโปแลนด์ฮังการีและเม็กซิโกกำลังต้องการแย่งส่วนแบ่งตลาดเอาต์ซอร์ซไปจากอินเดียในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า” (Gartner Group) การส่งออกซอฟต์แวร์ของอินเดียเพียงอย่างเดียวเกิน 17 พันล้านในปีที่แล้วซึ่งเพิ่มขึ้นสี่พันล้านในหนึ่งปี (Gartner Group) การเพิ่มขึ้นจำนวนมากเหล่านี้ทำให้นักวิเคราะห์บางคนกังวลว่าโครงสร้างพื้นฐานที่ไม่ดีอยู่แล้วของอินเดียจะรองรับความต้องการบริการด้านเทคนิคที่เพิ่มขึ้นได้อย่างไร

ศูนย์กลางการบริการด้านไอทีของอินเดียคือบังกาลอร์อย่างไม่ต้องสงสัย บริษัท ไอทีขนาดใหญ่ได้สร้างการพัฒนาครั้งใหญ่ใน“ Electronics City” ซึ่งอยู่ห่างออกไปไม่กี่ไมล์จากเมือง การพัฒนาเหล่านี้บางส่วนมีความทันสมัยและมีประสิทธิภาพเทียบเท่ากับ Silicon Valley ของสหรัฐอเมริกา รวมถึงระบบการจัดการเครือข่ายระยะไกลที่ทันสมัยและบาร์คาปูชิโน่ อย่างไรก็ตามโครงสร้างพื้นฐานของบังกาลอร์เริ่มสั่นคลอนหลังจากการขยายตัวอย่างรุนแรงหลายปี อย่างไรก็ตาม บริษัท ต่างชาติยังคง“ หลั่งไหลเข้ามาในอัตราสามต่อสัปดาห์” (The Bangalore Paradox) ปัจจุบันผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีของอินเดียซึ่งมีทรัพย์สินที่เพิ่งค้นพบได้ซื้อรถจักรยานยนต์และรถยนต์เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องโดยเพิ่มวันละ 900 ให้กับถนนที่แออัดแล้ว (The Bangalore Paradox) สิ่งนี้ทำให้กระบวนการง่ายๆในการเดินทางเป็นปัญหาสำคัญ ระบบถนนที่ไม่ดีทำให้การขับรถเพียง 7 ไมล์ใช้เวลาประมาณหนึ่งชั่วโมงจึงจะเสร็จสมบูรณ์ ปัญหาอื่น ๆ ได้แก่ “ ปัญหาการขาดแคลนน้ำท่อระบายน้ำที่ไม่เพียงพอและแหล่งจ่ายไฟที่ผิดปกติ” (The Bangalore Paradox) ซามูเอลพอลแห่งศูนย์กิจการสาธารณะซึ่งเป็นสำนักงานที่ตรวจสอบผลการดำเนินงานของรัฐบาลกล่าวว่าการละเลยเพียงไม่กี่เดือนก็เพียงพอที่จะย้อนกลับไปสู่การปรับปรุงหลายปี หลังจากได้ยินสัญญาณเชิงลบเกี่ยวกับบังกาลอร์ที่รัฐบาลปลดคนงานในเมืองจำนวนมากก็เลิกกังวลที่จะทำงานของพวกเขา ซึ่งส่งผลให้เกิด “ความสับสนวุ่นวายในเมือง” (The Bangalore Paradox)

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *